نرمافزار مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM)
نسخهی سیارهمناسب برای کسب و کارهای در حال رشد
خلاصه طرح
ویژه کسبوکارهایی که میخواهند اولین گام خود را در مسیر مدیریت فرایند فروش دیجیتال بردارند. نسخه پایه با امکانات اصلی CRM محیطی ساده، کاربردی و سریع برای شروع کار فراهم میکند.
- امکان دسترسی برای 1 کاربر
- تعریف اشخاص (مشتری، تأمینکننده، پرسنل)
- تعریف اطلاعات تکمیلی و مخاطبین در هر سازمان
- ثبت و پیگیری سرنخها، فرصتهای فروش و وظایف
- ثبت وضعیت پیگیریهای فروش
- گزارشهای پایهای حوزه مدیریت قیف فروش
- سیستم هشدار و پیگیری وظایف
- پشتیبانگیری و بازیابی اطلاعات
- محیط ساده و کاربرپسند برای شروع سریع
نسخهی ستارهشروع هوشمند برای کسب و کارهای پرمشغله
خلاصه طرح
برای فروشگاهها و شرکتهای در حال رشد که در مدل فروش خود به صورت B2B هم فعالیت دارند. این نسخه علاوه بر امکانات نسخه پایه، فرایند های فروش و گزارشهای مدیریتی و ابزارهای اولیه تحلیل داده را ارائه میدهد.
- امکان دسترسی برای 2 کاربر
- تمامی امکانات نسخهی سیاره
- مشاهده فعالیت ها بر روی تقویم
- تعریف کالاها و خدمات
- امکان صدور فاکتور/پیش فاکتور
- تعریف گروههای کالا و اشخاص
- گزارش فروش روزانه و ماهانه
- امکان تعریف و بایگانی انواع تمپلیت های قرارداد
- امکان تعریف فروشنده/بازاریاب و تعریف پورسانت
- خروجی Excel و PDF برای فرمها
نسخهی منظومهمناسب برای تیمهای فروش حرفهای
خلاصه طرح
برای سازمانهایی که ارتباط با مشتری، فروش و خدمات را یکپارچه میخواهند. نسخه حرفهای شامل CRM، گردش کار هوشمند، گزارشات پویا و کنترل دقیق سطح دسترسی است تا دید مدیریتی کاملتری ایجاد شود.
- امکان دسترسی برای 8 کاربر
- تمامی امکانات نسخه ستاره
- گزارشات عملکرد فروشندگان و نمایندگان
- گردش کار و فرآیندهای خودکار سازمانی تعریف شده
- امکان تعریف اهداف فروش برای فروشندگان
- گزارشات پویا و داشبورد مدیریتی
- مدیریت چند شعبهای و تفکیک دادهها
- امکان ارائه صورتحساب
- ثبت دریافتهای نقدی و غیر نقدی
- مدیریت چک های دریافتی
- اتصال مکانیزه به سامانه مودیان مالیاتی
- امکان اتصال به پنل پیامکی جهت ارسال پیام
نسخهی کهکشانمناسب برای شرکتهای قدرتمند
خلاصه طرح
برای فروشگاهها و شرکتهای در حال رشد که نیاز به گزارشهای مالی و دسترسی چندکاربره دارند. این نسخه علاوه بر امکانات نسخه پایه، کنترل دسترسی، گزارشهای مدیریتی و ابزارهای اولیه تحلیل داده را ارائه میدهد.
- امکان دسترسی برای 16 کاربر
- تمامی امکانات نسخهی منظومه
- امکان تعریف انبارها
- امکان صدور حواله فروش به تفکیک انبارها
- امکان تعریف کار برای هریک از اعضای تیم
- گزارش کالاهای تندو کند مصرف به تفکیک هر انبار
- امکان اتصال به درگاههای پرداخت
مدیریت ارتباط با مشتریان با GALEXERP
آیا میدانید چند درصد از فرصتهای فروش شما فقط به دلیل فراموش شدن پیگیریها از دست میروند؟
نرمافزار مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) به سازمانها کمک میکند تا تمام ارتباطات، سرنخهای فروش، مشتریان، مذاکرات، قراردادها و خدمات پس از فروش را در یک سامانه یکپارچه مدیریت کنند. با CRM هیچ مشتری، تماس یا فرصت فروشی فراموش نمیشود و مدیران میتوانند در هر لحظه وضعیت عملکرد تیم فروش، میزان تحقق اهداف، ارزش فرصتهای در حال مذاکره و پیشبینی درآمدهای آینده را مشاهده کنند. نتیجه استفاده از CRM، افزایش نرخ تبدیل سرنخ به مشتری، کوتاه شدن چرخه فروش، بهبود رضایت مشتریان، افزایش وفاداری و تصمیمگیری مبتنی بر داده است.
سازمانها برای CRM هزینه میکنند، زیرا CRM به آنها کمک میکند:
• فرصتهای فروش را از دست ندهند.
• پیگیری مشتریان را منظم و هدفمند انجام دهند.
• عملکرد کارشناسان فروش را بهصورت شفاف ارزیابی کنند.
• فروش را قابل پیشبینی و قابل اندازهگیری کنند.
•ارتباطی ماندگار با مشتریان ایجاد کرده و درآمد حاصل از هر مشتری را افزایش دهند.
CRM تنها یک نرمافزار ثبت اطلاعات مشتریان نیست؛ بلکه موتور مدیریت فروش، ارتباط با مشتری و رشد پایدار کسبوکار است.